Saya adalah pelanggan E-Commerce “Modern” saat ini seperti Tokopedia, BukaLapak, dsb.
Ketika saya “Hunting” produk yang saya inginkan, tentu ada yang namanya proses “Riset” kan ?
Salah satu cara mengetahui segala sesuatu tentang produk, ada yang namanya Review, yang berasal dari Pembeli yang sudah membeli produk bersangkutan.
Sedangkan keterangan dari pihak Penjual, itu disebut Preview (Deskripsi Produk).
Sistem juga sudah menyediakan opsi Kontak/Pesan dan Diskusi untuk mempermudah proses riset kita.
Gunakan Fitur Review dengan Baik dan Benar !
Semua Online Store selalu menyediakan kedua fitur itu (Preview dan Review), namun di Indonesia saya seringkali kecewa karena fitur Review (Ulasan) justru digunakan sebagai sarana untuk mengkonfirmasi bahwa barang sudah sampai !
Padahal, sistem sudah memiliki integrasi Shiping Tracking dari penyedia layanan pengiriman seperti JNE, TIKI, POS, Wahana, dsb
Sistem Tracking itu akan secara otomatis mengetahui bahwa barang sudah sampai ke tangan pembeli dan otomatis meminta konfirmasi kepada pembeli dengan mengklik tombol tertentu, misalnya tombol “Selesai” di Tokopedia, nah itulah fitur “Konfirmasi Barang Datang” dari sistem.
